Quelles solutions pour créer sa marketplace?

2018-01-15 08:44:45

Quelles solutions pour créer sa marketplace?

Tout d’abord, une marketplace est une plateforme qui met en relation des offreurs et des demandeurs (site de mise en relation, plateforme collaborative, ecommerce multi-boutiques, site d’annonces…). Elle doit être composée de plusieurs modules pour être complète. Les principaux modules doivent permettre en gros de : 

  • Paramétrer les caractéristiques des offres (produits, services…) tels que les catégories, les variantes, les attributs… 
  • Gérer les offres : création, modification, suppression, mise en avant…
  • Afficher les offres avec une navigation adaptée à la recherche (filtres par catégories, spécificités…)
  • Gérer les différents types d’utilisateurs : des offreurs, des demandeurs ou des utilisateurs qui peuvent être les deux à la fois, un administrateur ou d’autres types encore selon les projets
  • Gérer le processus d’achat le cas échéant

Certaines des solutions citées par la suite ne gèrent qu’une partie de tous ces éléments.


Solutions SAAS

Il existe plusieurs acteurs qui proposent la création de marketplace en mode SAAS. Parmi les plus connus et les premiers à s’être lancés dans ce créneau on peut citer Mirakl, Izberg, Wizaplace ou encore Sharetribe. Chacune de ces solutions ne visent pas le même public. 


Mirakl et Izberg pour s'intégrer à votre site déjà existant

Mirakl est plutôt destiné à des gros e-commerçants, parmi ses références on compte Auchan, Rue du Commerce, Darty, Conforama… C’est une solution très coûteuse (a priori entre 100 000 et 500 000€ pour les coûts d’intégration hors frais de licence) qui se concentre sur la gestion vendeurs et la création des offres. Elle suppose que vous maitrisiez déjà en interne certaines parties comme le côté front pour l’affichage des offres ou la gestion des stocks. Elle vient s’intégrer à un site ecommerce déjà existant que ce soit un site sur-mesure ou basé sur un CMS comme Magento par exemple.

Izberg comme Mirakl vise surtout les sites ecommerce pour intégrer ses modules. Les fonctionnalités qu’elles proposent sont par contre plus larges. Par exemple la partie transactionnelle (processus d’achat) est disponible. Néanmoins Izberg ne gère que le backend, la partie front étant laissée à la charge du client qui doit donc gérer cette partie en interne ou sous-traiter ce développement chez un autre prestataire. Niveau tarifs, qui ne sont pas communiqués sur leur site, il faut compter des frais d’intégration et une licence mensuelle d’utilisation dont le montant varie en fonction des modules utilisés.


Wizaplace plus complet

La solution de Wizaplace est plus complète elle propose beaucoup de module dont la gestion du front. ll n’y a donc pas besoin de CMS ecommerce exterieur. Cette solution semble plus adaptée pour obtenir une marketplace complète sans faire appel à d’autres prestataires ou sans devoir utiliser d’autres services pour combler les manques. Le problème se situe plutôt au niveau du prix avec des frais de setup dans les 10 000 - 15 000 € en fonction des développements spécifiques puis un abonnement mensuel dès 1490€…

 

Sharetribe en mode lean startup

Pour toutes les solutions précédentes il faut compter généralement quelques mois pour lancer sa marketplace. Avec Sharetribe vous pouvez paramétrer votre marketplace en moins d’une journée. Il existe 4 offres avec des prix qui varient entre 79$ et 239$ par mois si vous payez pour 6 mois (sinon entre 99$ et 299$ par mois avec paiement mensuel). Les offres varient par rapport au nombre maximum d’utilisateurs inscrits sur le site (pour acheter ou vendre quelque chose par exemple). A noter que sur la première offre vous ne pouvez pas utiliser votre propre nom de domaine ni votre adresse email pour l’envoi des emails transactionnels.

Sharetribe est une bonne solution pour tester la faisabilité de son projet, pour lancer un MVP par exemple, mais sur le long terme elle sera limitée au niveau des fonctionnalités et surtout de la personnalisation. D’ailleurs, si vous voulez une page d’accueil personnalisée (au niveau du design) il faut compter 99$ en plus par mois... 

Sans ressources techniques on peut être tenté par une solution SAAS de ce type et nous aurions pu citer d’autres solutions pour créer sa marketplace en mode SAAS mais ce sont souvent les mêmes problématiques qui reviennent : le fait que toutes les fonctionnalités d’une marketplace ne sont pas toujours prises en charge ou un prix trop élevé ou encore le manque de personnalisation. Vient s’ajouter à cela le fait que la marketplace ne vous appartient pas au final. On peut alors développer sois-même ou faire développer par des freelances ou une agence web sa markeplace soit à partir de CMS soit en sur-mesure.


Utiliser des CMS ecommerce? 

Les CMS les plus connus du ecommerce (Prestashop, Magento, Wordpress avec WooCommerce…) prévoient généralement des plugins pour gérer le multiboutique ou de manière générale pour passer son site en mode marketplace. Nous ne rentrerons pas dans le détail de chacune de ces solutions. Il faut savoir que certaines sont payantes, d’autres gratuites et ne sont pas toutes égales au niveau de la complexité d’installation. Vous aurez probablement besoin de certaines compétences techniques pour réussir à implémenter l’ensemble du site puis le mettre correctement en production. De plus la complexité d’une plateforme marketplace rend difficile son implémentation complète uniquement avec un seul plugin et si un seul plugin ne suffit pas l’interaction entre plusieurs plugins peut rendre la plateforme instable (surtout lorsqu’un plugin doit être mis à jour). Sans oublier qu’il faut choisir un thème bien adapté.

En fait on retrouve les inconvénients des CMS qui ne sont pas propres aux projets de marketplace. Les CMS ne sont pas adaptés aux gros projets ou aux projets qui demandent beaucoup de personnalisation avec des fonctionnalités bien spécifiques. Pour obtenir de bonnes performances, optimiser le référencement, faciliter la maintenance et les évolutions, éviter les problèmes de sécurité il vaut mieux se diriger vers du sur-mesure.

Le sur-mesure

Tous les gros succès de business marketplace comme Airbnb, Etsy, Amazon, Blablacar... sont bien sûr basés sur un développement sur mesure. Vous pouvez réaliser une marketplace sur-mesure en interne avec vos propres développeurs ou bien faire appel à une agence.


Monter une équipe

Vous pouvez embaucher des développeurs dans votre équipe sans oublier une personne que ce soit un développeur ou autre qui sache spécifier et gérer l’ensemble du projet. La réussite de la conception ne dépend pas que de la capacité à bien coder. Notez qu’il vous faudra éventuellement un designer même si pour commencer vous pouvez travailler avec des templates très bien fait qui feront l’affaire.
Le principal inconvénient ici c’est qu’il va falloir rémunérer ces personnes. Si vous n’avez pas les moyens au début vous pourrez certes leur proposer de s’associer avec vous en leur cédant des parts de votre société mais vient une autre difficulté : trouver les bons associés. Il n’est déjà pas facile d’embaucher les bons éléments mais c’est encore plus compliqué de trouver les bons associés.


Une agence web avec le bon savoir-faire

Il peut donc être compliqué de monter une équipe compétente d’où l’intérêt de se tourner vers une agence qui pourra réaliser le travail de spécification, du développement, du design mais aussi de la mise en ligne avec un suivi après le lancement (maintenance, évolutions…).

Wilab agence web spécialisée dans la conception de marketplace

Notre objectif chez Wilab est de construire des marketplaces avec une architecture flexible et une conception unique qui répondent au mieux aux besoins de chaque projet. Il sera ainsi plus facile de faire évoluer la plateforme au cours du temps, travailler l’expérience utilisateur, optimiser le taux de conversion, améliorer le référencement, faire du A-B testing, ajouter des nouvelles fonctionnalités… Après la mise en production, en plus de la maintenance et des évolutions nous pouvons accompagner le client sur des aspects plus webmarketing et growth hacking.

Certains modules sont similaires d’un projet à l’autre mais chaque projet est différent dans sa globalité. Nous pouvons réutiliser des briques et notre expérience pour minimiser les coûts. En terme de prix nous tournons autour de 6000 € - 7000 € pour une marketplace sur-mesure sans coût supplémentaire si ce n’est les frais d'hébergement bien sûr. Si vous avez un projet de Marketplace n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.


Conclusion

La meilleure solution dépend donc de vos besoins, de vos exigences et de vos moyens. Vous pouvez tester une idée en lançant avec des solution comme Sharetribe ou bien décider de partir directement sur une solution sur-mesure plus pérenne surtout si celle-ci ne vous revient pas trop cher. 

Le choix de la solution technique est important pour le bon déroulement de votre projet mais n’oubliez pas que la réussite de votre projet ne dépend pas seulement de ce choix d’où ce dernier conseil : quelque soit la solution retenue ne vous lancez jamais seul et essayez de constituer une équipe avec des compétences complémentaires en respectant ce triplet fondamental pour réussir votre business : technique - marketing - commercial. 
 

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